Haben Sie versehentlich Ihre persönlichen Daten (Benutzernamen, Verfügernummern, PINs, TANs, etc.) für Ihre RZB Cash Management Online Zugänge weiter gegeben oder ist Ihnen eines Ihrer Identifikationsmerkmale abhanden gekommen, sollten Sie diese Zugänge so rasch wie möglich sperren.

Als erste Sofortmaßnahme nutzen Sie bitte die vorhandenen Möglichkeiten den Zugangs-PIN selbst abzuändern oder den Zugang selbst zu sperren (Details entnehmen Sie den mitgelieferten Anleitungen oder verfügbaren Online-Hilfen).

Von Montag – Freitag stehen Ihnen an Bankwerktagen in der Zeit von 8:00 – 18:00 Uhr unsere Electronic Banking Hotlines zur Verfügung.

ELBA Hotline:	+43 / (0)1 / 33 701 / 4804
	elba.hotline@rsc.co.at
Cash Management Support Desk:	+43 / (0)1 / 33 701 / 4499
	cashmanagementsupport@rsc.co.at

Oder Sie lassen Ihren Zugang zu Ihrem RZB Cash Management Onlineprodukt mit einem Anruf bei der Raiffeisen SperrHotline für Karten und Electronic Banking rund um die Uhr sperren:

Notieren Sie die betreffenden Nummern und speichern Sie diese auch in Ihrem Mobiltelefon ab, damit sie im Fall der Fälle verfügbar sind!
Geben Sie unbedingt auch eine Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige bei der nächsten Sicherheitsdienststelle bzw. den lokalen Behörden auf. Machen Sie möglichst genaue Angaben über Zeitpunkt und Ort. 

Allgemeine Sicherheitshinweise:

• Die Identifikationsmerkmale müssen geheim gehalten werden. Es ist sicherzustellen, dass Dritte keinen Zugriff auf die Identifikationsmerkmale haben. Ist Übermittlung der TAN über einen Mobiltelefonanschluss vereinbart, ist auch sicherzustellen, dass Dritte keinen Zugriff auf die Telefone dieses Mobiltelefonanschlusses haben.
• Die PIN ist regelmäßig zu ändern, mindestens aber alle 2 Monate. 
• Wenn der Verdacht besteht, dass ein unbefugter Dritter Kenntnis von den Identifikationsmerkmalen haben könnte, hat der Verfüger unverzüglich die vorgesehenen Schritte der geltenden Bedingungen zu setzen.
• Alle eingegebenen Daten sind vor Freigabe auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
• Die Datenfreigabe darf nur erfolgen, wenn eine sichere Verbindung zum Electronic Banking der Raiffeisenbank besteht.